Mediamarkt en hun retour beleid?

Door Lethandrill op maandag 16 april 2018 11:43 - Reacties (23)
CategorieŽn: Aankoop, Laptop, Views: 4.585

Hallo daar! Dit is mijn eerste post, en ik ben dan ook zeer benieuwd naar de reacties.
Ik maak wel eens het 1 en ander mee en dit is 1 van de dingen die ik hier even wilde delen.

Here we go!

Al een tijd lang op zoek naar de ideale laptop voor mijzelf. Veelvoudig Tweakers gebruikt, YouTube gebruikt, random reviews gelezen via mijn grote vriend Google en tot het besluit gekomen dat ik toch ook maar langs de winkels rond moest om ook te voelen wat ik dan zou kopen, plaatjes op internet en meningen van anderen zijn voor mij altijd enorm belangrijk, maar persoonlijk gevoel is voor mij de doorslaggevende factor.
Ik zal kort mijn wensenlijstje neerkwakken zodat anderen misschien mijn beredenering wat beter snappen.
De laptop moest kunnen:
- flinke batterijduur, 4+ uur
- 1920*1080 Full HD scherm
- niet al te zwaar (subjectief natuurlijk)
- 14" ongeveer
- minimale games kunnen draaien zoals Age of Empires 2 HD, Heartstone of Rocket league


Met die gegevens in gedachten ben ik in mijn Hometown Ede wat winkels afgelopen waar ze iets met computers doen. Dit waren er in het centrum wel 3!
Als laatst de grote jongen Mediamarkt binnen gelopen en bij de laptop afdeling wat rondgelopen, laptops opgetild, touchpad misbruikt, wat knopjes ingedrukt, maar eigenlijk niks wat voor mij wat dat "YES factor" gevoel oproept.
Op weg naar de uitgang loop ik heel toevallig langs een Medion Akoya 2-in1 dingetje en daar was dat gevoel!
Dit is hem! Specs waren OK, looks en feel waren OK. prijs was OK, geen enkele review van dit apparaat gezocht, deze mocht meteen mee naar huis.

Thuis helemaal in mijn nopjes de laptop uitpakken en de setup doorgelopen. Blijkt dat de 64GB toch wel wat weinig is en doordat ik voor deze laptop niet wat vooronderzoek had gedaan, had ik ook geen idee of dit nog uit te breiden was. Toch mijn schroevendraaier gepakt en voorzichtig de onderzijde los gehaald. Gelukkig! Hier pas een M2 SSD bij.
Van een oud hobby project laptopje had ik nog een Samsung M.2 256GB SSD liggen dus die heel mooi kunnen plaatsen. Laptop weer dichtgeschroefd en na wat instellingen wijzigen helemaal perfect.. dacht ik..

Door werk, reizen, gezin na 3 dagen niet heel veel kunnen doen op de laptop dan wat stukjes serie kijken via de Netflix app (downloadbare titels ftw) en tot mijn grote schrik zag ik daar 3 dode pixels, IN HET MIDDEN van scherm. Gelukkig is de Mediamarkt open tot 9 uur doordeweeks dus na mijn werk dan maar eens langs.
Eerst Windows resetten, de SSD weer uitschroeven, netjes alles weer in de verpakking en op naar de Mediamarkt met mijn pixel probleem.
Geen enkel probleem word gerepareerd kan maximaal 3 weken duren, dat was de boodschap en op dat moment voelde het ook gewoon als "the way to go" dus ik akkoord en laptop achtergelaten. Ik zou een sms OF een mail krijgen wanneer de laptop weer terug is van hun repair center.

*fast forward naar 3 weken later*

Ik kreeg een sms EN een mail van de Mediamarkt dat ze goed nieuws hadden en dat mijn laptop gerepareerd en wel af te halen is in het filiaal waar ik hem had achtergelaten.
Dezelfde avond nog even langs geweest en inderdaad daar was hij weer. Een gloednieuw scherm en dus geen dode pixels meer.
Euforisch kom ik thuis, en snel weer de 256 m2 inschroeven en Windows opnieuw instellen. Dit keer installeer ik ook Steam en de battle net client om mijn games op de proef te nemen.
Dat had ik niet moeten doen.
Dat hele blije gevoel dat ik had voor de laptop veranderde vrij snel naar -> BAH wat een onding.
Heartstone is nog enigszins te spelen, maar ook daar op een lage resolutie de occasional hapering en gestotter van wegvallende frames. Rocket league kon ik al helemaal vergeten, Dra-ma.
Nu komt het stukje waarbij ik vind dat ik nog in mijn recht sta en de Mediamarkt vind dat ik pech heb.
Ik heb technisch gezien de laptop 5-6 volle werkdagen in mijn bezit gehad sinds mijn aankoop. Voor de Mediamarkt is de laptop al een maand in mijn bezig. Nu zit ik in een wellus nietus modus waarbij ik de handdoek in de ring wil gaan gooien.
Ik wilde hem terugbrengen omdat de laptop toch niet voldoet aan de eisen / wensen die ik heb en door reparatie en omstandigheden ben ik daar niet eerder achter gekomen.
Mediamarkt ziet die 3 weken niet als omstandigheden en kort door de bocht, mijn probleem.

Hij staat nu weer helemaal terug in fabrieksinstellingen in originele verpakking, je kan eigenlijk niet zien dat deze gebruikt is, op de plank. Mijn enige vraag blijft eigenlijk, heb ik nog rechten of heb ik inderdaad gewoon pech en had ik hier de eerste dag al meer tijd en energie in moeten steken?